DT en Español podría recibir una comisión si compras un producto desde el sitio

Usa estas instrucciones si te registraste por medio de una PC en lugar de un dispositivo Android o iOS. No puedes cancelar desde las aplicaciones móviles.

Paso 1: ingresa a tu cuenta de Disney+.

Paso 2: toca el ícono del perfil del dueño de la cuenta.

Paso 3: toca Perfil en la esquina superior derecha.

Paso 4: selecciona Cuenta en el menú.

Paso 5: bajo Suscripción, haz clic en la suscripción.

Paso 6: toca el enlace Cancelar Suscripción.

Paso 7: introduce un motivo para cancelar.

Paso 8: selecciona Continuar para Cancelar.

Usa estas instrucciones si te registraste por medio de la app de Disney+ en Android.

Paso 1: abre Google Play Store.

Paso 2: toca el ícono del menú de las tres líneas en la esquina izquierda superior.

Paso 5: toca Cancelar Suscripción.

Usa estas instrucciones si te registraste usando la app de Disney+ para dispositivos Apple.

Paso 2: ingresa tu nombre (Apple ID).

Paso 5: toca Cancelar Suscripción.

Podrás acceder a Disney+ hasta que el periodo actual de suscripción termine. Si tenías el periodo de prueba de siete días, de cualquier manera tendrás tus siete días completos. Por otra parte, tendrás acceso hasta tu siguiente fecha de pago, momento en el que se te cancelará la suscripción.

Incluso después de la cancelación, tu cuenta general de Disney (que el sitio crea cuando te registras a Disney+ y es usada en todos los sitios de Disney) seguirá activa. No habrá problema para que esta cuenta siga activa, aunque seguirás recibiendo correos promocionales. Si quieres cancelar tu cuenta de Disney de manera definitiva sigue las siguientes instrucciones:

Paso 1: ve a la página Controles de Seguridad de Disney.

Paso 2: ingresa por medio del enlace bajo Administra tu Cuenta de Registro.

Paso 3: esta página te permitirá cambiar las preferencias de notificaciones, como qué correos quieres recibir y con qué frecuencia. O puedes cancelar por completo tu cuenta de Disney.

Si eliminas tu cuenta de Disney, tu suscripción a Disney Plus no se cancelará de manera automática, pero tampoco podrás iniciar sesión en la plataforma del servicio de streaming. De esta forma, debes asegurarte de anular tu suscripción a Disney Plus antes de cerrar tu cuenta general de Disney. De lo contrario, tendrás que llamar al departamento de servicio al cliente de Disney para resolver la situación, y sabemos que es algo que no quieres hacer.

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